客户研发团队通过数字证书形式自行申报专利，初接触时自行撰写的一批专利因创造性问题已经决定放弃，我公司代理人发现该情况后，与客户沟通并做了代为答复，成功将客户自行撰写的不标准专利案件答复授权，13件发明答复授权率高达11件，受到客户高度评价。

同时鉴于客户自行申报案件监管不便，将客户所有案件纳入我公司专利管理系统并给客户开设查询账号，专利管理系统可自动实时更新专利状态及费用状态，客户可自助便捷查看专利清单及费用，提高客户服务感受。